1. Администрация сайта по требованию Клиента рассматривает вопрос о возврате денежных средств, оплаченных за Услугу, Товар, только если такие требования предъявлены:

— в отношении Услуг по прохождению дистанционных онлайн-тренингов, офлайн-тренингов, участию в вебинарах, других онлайн-мероприятиях – не позднее чем за 3 суток до начала этого онлайн-мероприятия. В этом случае Администрация сайта возвращает 100% полученной от Клиента оплаты.

— в отношении Услуг по прохождению дистанционных онлайн-тренингов, если Клиент не начал участие в онлайн-тренинге (предполагающем длительный период участия) в течение двух недель (14 дней) при условии, что Клиент присутствовал только на вводном занятии (вебинаре, мастер-классе) и принял решение отказаться от дальнейшего обучения, в этом случае Администрация сайта возвращает 100% от полученной от Клиента оплаты. По истечении двух недель Администрация сайта не принимает претензий от Клиента о возврате денежных средств.

— в отношении Услуг по прохождению дистанционных онлайн-тренингов, если Клиент начал участие в онлайн-тренинге (марафоне и др. онлайн-мероприятии, предполагающем длительный период участия, выполнение домашних заданий и написание отчетов) – в течение двух недель (14 дней) после начала онлайн-мероприятия при условии, что Клиент выполнил не более одного задания, урока и подобное; в этом случае Администрация сайта возвращает 50% от полученной от Клиента оплаты, тем самым удерживая свои технические расходы на фактически полученную Клиентом часть Услуги. По истечении двух недель Администрация сайта не принимает претензий от Клиента о возврате денежных средств;

— в отношении Услуг по прохождению платных консультаций – не позднее, чем за 3 суток до согласованного времени проведения консультации;

— в отношении записей мероприятий (тренингов, вебинаров и др.), проводимых Исполнителем, электронных видеоматериалов – до момента предоставления ПИН-кода, ссылки на скачивание, доступа в закрытый раздел сайта.

2. Клиент направляет Исполнителю требование о возврате оплаченных за Услуги, Товары денежных средств в срок.

3. В требовании о возврате оплаченных за Услуги, Товары денежных средств должно быть указано:

— фамилия, имя, отчество лица, которое требует возврата;

— номер заказа, дата, сумма платежа;

— причины возврата;

— паспортные данные;

— реквизиты банковского счета;

— телефон, адрес электронной почты, почтовый адрес для связи.

4. Требование необходимо прислать в отсканированном виде с подписью лица, которое просит осуществить возврат денежных средств, на электронную почту nadezhda.zhiznetvorchestvo@gmail.com.

5. Администрация сайта рассматривает требования в течение 30 рабочих дней и сообщает о принятом решении Клиенту на электронную почту.

Подробно см. ДОГОВОР ПУБЛИЧНОЙ ОФЕРТЫ